Online-Reputationsmanagement

Online Reputation bedeutet nichts anderes, als der Ruf, das Image, im World Wide Web.

Als Geschäftsführer achten Sie darauf, seriös und vertrauenserweckend zu sein, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt und Ihre Kunden zufrieden sind. Ist Ihnen dies gelungen, können Sie sich auf weitere Neukunden freuen, denn Sie haben bei Ihren Kunden einen erstklassigen Eindruck hinterlassen und diese werden Sie in ihrem Umfeld weiterempfehlen – bekanntlich die beste Werbung. Umgekehrt funktioniert es jedoch genauso: Sind Kunden nicht zufrieden, werden sie ihrem Bekanntenkreis abraten, Ihr Unternehmen zu beauftragen – was Sie potentielle Neukunden kostet. Aber auch als Privatperson müssen Sie auf Ihren guten Ruf im Internet achten: Freunde oder Bekannte könnten über Sie im Internet recherchieren, ebenso potentielle Arbeitgeber.

Die zunehmende Vernetzung unseres Lebens mit dem Internet bietet diesen Kunden jedoch zahlreiche Möglichkeiten, ihre Erfahrungen mit der ganzen Welt zu teilen. Ein Effekt, der für Sie als Unternehmen fatal sein kann, denn nun erreicht die Information, dass Sie als Unternehmen nicht zu empfehlen sind, bedeutend mehr Menschen – und auf einmal sinken die Kundenzahlen.

Im Übrigen haben auch Privatpersonen mit negativen Beiträgen dieser Art zu kämpfen – nur richten sich diese direkt gegen die eigene Person, beispielsweise in Form von Mobbing oder privaten Schnappschüssen, die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt waren. Auch hier wird die Meinung über den Einzelnen massiv beeinflusst – was Sie bei Bewerbungsgesprächen und dergleichen weit zurück werfen wird.

Spätestens jetzt sollte ein Unternehmen kontaktiert werden, das sich auf Online-Reputationsmangement spezialisiert hat.