Patienten informieren sich vor dem Arztbesuch

Laut einer Umfrage, die vom Branchenverband Bitkom in Auftrag gegeben wurde, informieren sich 55% der Menschen vor einem Arztbesuch auf Online-Plattformen wie Jameda, Sanego oder über Google-Rezensionen. 34% der Umfrageteilnehmer lesen Bewertungen bei der Auswahl von Ärztinnen und Ärzten, und 22% lesen Bewertungen über medizinische Praxen und Einrichtungen. 17% der Befragten haben auch selbst schon eine Online-Bewertung geschrieben, aber 42% vertrauen Online-Bewertungen nicht.

57% derjenigen, die sich auf Bewertungsportalen informieren, halten diese für sehr oder eher wichtig. 87% vertrauen Bewertungen von Pflegeeinrichtungen, 65% Bewertungen von Krankenhäusern. 37% halten Bewertungen von Ärzten und medizinischen Einrichtungen für genauso hilfreich wie persönliche Empfehlungen.

Laut einer weiteren Bitkom-Umfrage nutzen bereits jeder Dritte online Termine auf Arzt-Bewertungsportalen. Es ist jedoch wichtig, vor der Nutzung solcher Online-Dienste einen Blick in die Datenschutzerklärung zu werfen. Eine Analyse des Verbands der Verbraucherschützer hat gezeigt, dass Tracking-Funktionen in den Apps von acht von neun Videosprechstunden-Anbietern vorhanden sind. Daher fordern die Verbraucherschützer ein Tracking-Verbot. Laut dem Digital Services Act dürfen Online-Plattformen ohnehin keine sensiblen Daten zu Werbezwecken verwenden.