Dark-Social
Dark-Social ist ein Begriff, der sich auf den privaten Austausch von Inhalten zwischen Nutzern auf sozialen Plattformen bezieht, der nicht nachverfolgt oder zurückverfolgt werden kann. Der Begriff wurde erstmals 2012 von dem bekannten Technologiejournalisten Alexis Madrigal geprägt und beschreibt den Teil des Social Web-Traffics, der nicht über öffentliche Plattformen wie Facebook, Twitter oder Instagram läuft.
Dark Social bezieht sich auf den privaten Austausch von Links und Inhalten über Messaging-Apps wie WhatsApp, Snapchat, Facebook Messenger oder über E-Mail, SMS und andere direkte Kanäle. Diese Art des Austauschs ist „dunkel“, da er in der Regel nicht öffentlich sichtbar ist und nicht direkt von Analysetools erfasst werden kann.
Der Anteil des Dark Social Traffics an der gesamten Webnutzung wächst stetig und macht mittlerweile mehr als die Hälfte des gesamten Social Media Traffics aus. Eine Studie von RadiumOne hat ergeben, dass im Jahr 2016 rund 84 Prozent des Social Media Traffics über Dark Social stattgefunden hat.
Für Unternehmen und Vermarkter kann Dark Social Traffic eine Herausforderung darstellen, da sie Schwierigkeiten haben, den Erfolg ihrer Social-Media-Kampagnen und -Inhalte genau zu messen. Da Dark Social Traffic nicht direkt getrackt werden kann, sind Unternehmen auf alternative Methoden wie Umfragen, A/B-Tests und Social Media Monitoring angewiesen, um das Engagement und die Reichweite ihrer Inhalte zu messen.
Ein weiteres Problem für Unternehmen ist die fehlende Möglichkeit, Dark Social Traffic zu monetarisieren. Da die meisten Messaging Apps und privaten Kanäle keine Werbung zulassen, ist es für Unternehmen schwierig, ihre Inhalte für den privaten Austausch zu monetarisieren und den ROI ihrer Social Media Kampagnen zu messen.
Es gibt verschiedene Tools und Technologien auf dem Markt, um Dark Social Traffic zu erfassen und zu messen. Eine Möglichkeit ist die Verwendung von Short-URLs, die von Analysetools verfolgt werden können. Ein anderer Ansatz ist die Verwendung von Social Listening Tools, um Social Media Konversationen zu verfolgen und den Erfolg von Kampagnen und Inhalten zu messen.
Dark-Social Traffic: Herausforderungen und Chancen
Für das Online Marketing bietet Dark-Social Traffic sowohl Herausforderungen als auch Chancen.
Herausforderungen:
Begrenzte Einblicke: Da Dark-Social Traffic nicht von herkömmlichen Analysetools erfasst wird, haben Marketingexperten nur einen begrenzten Einblick in das Verhalten und die Vorlieben der Nutzer, was die Optimierung von Marketingkampagnen oder das Verständnis des Publikumsengagements erschwert.
Verlust von Daten: Dark Social Traffic macht einen beträchtlichen Teil des gesamten Referral-Traffics aus, und ohne geeignete Tracking-Mechanismen entgehen den Vermarktern möglicherweise wertvolle Dateneinblicke, die in ihre Marketingstrategien einfließen könnten.
Chancen:
Trotz der Herausforderungen, die Dark Social Traffic für Unternehmen und Vermarkter mit sich bringt, bietet er auch Chancen für die effektive Verbreitung von Inhalten und den Aufbau von Kundenbeziehungen auf persönlicher Ebene. Durch die Bereitstellung von Inhalten, die für den privaten Austausch geeignet sind, können Unternehmen das Engagement und die Loyalität ihrer Kunden erhöhen und eine engere Beziehung zu ihnen aufbauen.
Optimierung der Inhalte: Durch die Analyse der Inhalte, die Dark-Social Traffic erzeugen, können Vermarkter Erkenntnisse darüber gewinnen, was bei ihrem Publikum Anklang findet, und ihre Content-Strategie entsprechend anpassen. Dies kann zur Erstellung von Inhalten führen, die besser geteilt werden und mehr Aufmerksamkeit erregen.
Überlegungen zum Datenschutz: Dark-Social Traffic findet in der Regel in privaten, persönlichen Gesprächen statt, was im Vergleich zu öffentlichen Social Media-Interaktionen auf ein höheres Maß an Vertrauen und Authentizität hinweisen kann. Vermarkter können die Datenschutzbedenken der Nutzer respektieren und sich auf den Aufbau sinnvoller Beziehungen zu ihrem Publikum in diesen privaten Kanälen konzentrieren.
Insgesamt ist Dark Social ein wichtiges Konzept im Online Marketing, das die Bedeutung von Mundpropaganda und private Kanäle betont. Es ist jedoch wichtig, dass Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um den Verkehr von Dark Social zu messen und zu analysieren, um das volle Potenzial dieser Marketing-Strategie auszuschöpfen.